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Garanties et services

Nos garanties et services

Tous les articles funéraires pour animaux vendus font l'objet d'un contrôle qualité dès réception dans notre atelier et avant expédition. De même que les urnes funéraires de notre fabrication sont systèmatiquement inspectées avant mise en vente.

Nous faisons notre possible afin de vous expédider un objet qui corresponde réellement à votre souhait et à vos besoins.

Si toutefois la contenance d'une urne ne convenait pas (pour quelque raison que ce soit) , vous pouvez nous la retourner pour un échange ou remboursement si elle n'a pas été utilisée. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien vous renseigner au préalable sur la capacité nécessaire en vous fiant aux conseils sur cette page ou auprès de votre centre d'incinération.

 

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  Vos achats payés par CB sont remboursés par Paypal si vos articles ne sont pas livrés

   sous 30 jours à la date d'expédition de la commande par nos soins.

 

Echanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article que vous avez commandé, vous pouvez, dans un délai de sept jours ouvrés après réception de votre commande, nous la réexpédier à vos frais, et nous procéderons à l'échange ou au remboursement du ou des articles.

L'échange ne sera possible que si l'article est intacte et dans son emballage d'origine.

Pour tout retour, il faut que vous conserviez le carton d'expédition et les calages d'origine et que vous nous retourniez dans celui-ci le(s) article(s) que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser.

Délai de rétractation

Le délai légal de rétractation est de sept jours ouvrés. Code de la consommation article L.121-23 à L.121-26.

Lire également les conditions de vente urnes-pour-animaux.com


Règles d'échanges

1 - Tout article peut être échangé contre un autre article de même valeur marchande.

2 - Tout article peut être échangé contre un article dont le montant est plus élevé à condition de régler la différence par chèque avec votre colis ou CB avant expédition du nouvel article échangé.

3 - Tout article peut être échangé contre un article de moindre valeur. Dans ce cas, nous vous rembourserons la différence sous un délais d'une semaine.

Aucun rembousement ou échange pour les articles personnalisés et sur mesure sauf erreur de notre part ou vis caché.

 

>> Dans tous les cas, contactez nous avant de faire un retour SVP.aide-8.png

 

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